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ISO20000-信息技术服务管理体系认证
信息技术服务管理体系认证(通常称为ISO20000)是一个针对IT服务管理行业的国际标准。这个标准详细规定了如何有效地向企业及其客户提供一体化的IT服务管理过程,以及建立这些过程的相关要求。其主要目的是帮助识别和管理IT服务的关键过程,确保提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。
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